Grupo Mabu reúne hotéis, experiências e ofertas em nova plataforma digital
Novo ambiente integra operações de Curitiba e Foz do Iguaçu e acompanha mudanças no comportamento de viajantes que utilizam buscadores, avaliações e inteligência artificial para planejar viagens
O planejamento de uma viagem passou a envolver diferentes etapas digitais. Antes de escolher onde ficar, os consumidores pesquisam destinos, comparam produtos, consultam avaliações, verificam preços e procuram informações sobre atrações e experiências.
Diante desse comportamento, o Grupo Mabu lançou uma nova plataforma digital que reúne o Mabu Thermas Grand Resort, o Mabu Curitiba Business e o My Mabu em um único ambiente.
O site organiza informações sobre hospedagem, lazer, gastronomia, experiências, ofertas, destinos e eventos. A iniciativa pretende acompanhar o viajante desde a pesquisa inicial até a decisão de compra.
Plataforma considera diferentes perfis de viajantes
Segundo João Biancardi, diretor de Marketing e Experiência do Cliente do Grupo Mabu, a tecnologia precisa acompanhar a forma como as pessoas tomam decisões atualmente.
“O hóspede não chega necessariamente ao site procurando apenas um quarto. Ele pesquisa o que fazer, procura por informações sobre o destino, compara opções, consulta avaliações e tenta entender qual produto faz mais sentido para a viagem que está planejando. Nosso objetivo é reunir essas informações em um ambiente mais completo, que ajude o viajante desde a pesquisa até a decisão”, afirma.
A plataforma também apresenta o portfólio de acordo com diferentes perfis e necessidades. Famílias que viajam com crianças para Foz do Iguaçu, por exemplo, podem procurar informações diferentes das buscadas por quem vai a Curitiba para eventos, reuniões ou viagens de lazer.
“Um dos nossos objetivos foi deixar de apresentar os produtos como uma coleção de páginas isoladas. O ambiente digital precisa ajudar cada pessoa a encontrar informações relevantes para decidir melhor”, explica Biancardi.
Inteligência artificial influencia planejamento de viagens
Uma pesquisa da Booking.com realizada com viajantes de 34 países, incluindo o Brasil, indicou que 80% dos brasileiros pretendiam utilizar inteligência artificial para organizar viagens em 2026.
As ferramentas podem ser usadas para pesquisar restaurantes e hospedagens, organizar o orçamento ou localizar promoções. Essa mudança também afeta a maneira como empresas estruturam seus conteúdos para aparecer em buscadores e sistemas de inteligência artificial.
O Grupo Mabu afirma já registrar vendas originadas dessas novas formas de pesquisa e descoberta.
Conteúdo sobre Curitiba e Foz do Iguaçu
A seção “Dicas de Viagem” reúne informações sobre destinos, atrações, períodos para viajar e possibilidades de passeios. O objetivo é oferecer conteúdo também para pessoas que ainda estão escolhendo ou organizando a viagem.
Além das informações sobre lazer, gastronomia, bem-estar e ofertas, a plataforma conta com uma área dedicada a eventos em Foz do Iguaçu e Curitiba, com detalhes dos espaços e da infraestrutura disponível.
Avaliações de hóspedes publicadas em plataformas como Google e TripAdvisor também foram incorporadas à navegação, aproximando a opinião de outros viajantes do momento da decisão.
Reservas diretas e relacionamento
Para o diretor, ampliar as reservas diretas é uma consequência importante do projeto, mas não representa seu único objetivo.
“Existe um valor estratégico em conhecer melhor quem está interessado nos nossos produtos, manter esse relacionamento e conseguir conversar novamente com esse viajante. A tecnologia nos permite transformar um primeiro contato em uma relação que pode continuar ao longo do tempo”, pontua.
A pesquisa citada pelo grupo também mostrou que 70% dos brasileiros pretendiam aumentar os gastos com viagens de lazer. Entre os consumidores dispostos a gastar mais, 42% planejavam permanecer mais tempo fora de casa e 40% aumentar as despesas com atividades e alimentação.
Em um cenário de pesquisas distribuídas entre buscadores, redes sociais e ferramentas de inteligência artificial, o grupo aposta na oferta de informações completas e acessíveis para transformar o interesse em relacionamento e reservas.
Fonte: Grupo Mabu e pesquisa Booking.com. Imagem: divulgação/Grupo Mabu.
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