ABAV-PR dá dicas para agências de viagens turbinarem a gestão antes do fim do ano

Programa Turbine Agências, da ABAV-PR com o Sebrae, aponta cinco caminhos práticos — de marketing digital a planejamento estratégico — e o próximo encontro gratuito é dia 20 de outubro, em Curitiba

Com o ano chegando ao fim, a ABAV-PR reúne dicas práticas para que as agências de viagens revisem processos e fortaleçam a gestão antes de 2027. As orientações partem do Turbine Agências, programa que a entidade realiza em parceria com o Sebrae e que, ao longo de 2026, ofereceu capacitações mensais e gratuitas para o setor.

Os encontros abordaram marketing digital, inteligência artificial, gestão financeira, experiência do cliente e planejamento estratégico — caminhos que, segundo a entidade, ainda podem ser aplicados antes do encerramento do ano.

“Fim de ano é um bom momento para a agência olhar para dentro do próprio negócio e fazer ajustes. O Turbine Agências vem justamente para auxiliar nesses pontos de forma prática, com ações que podem ser aplicadas no dia a dia”, afirma Geraldo Zaidan Rocha, presidente da ABAV-PR.

Para a ABAV-PR, a qualificação contínua é essencial para que as agências acompanhem as exigências de um mercado cada vez mais competitivo, digital e orientado pela experiência do cliente. Manter a gestão atualizada, avalia a entidade, fortalece não só a empresa, mas o setor como um todo.

Cinco ações para a agência fazer ainda este ano

Rever a presença digital — O marketing digital é uma ferramenta importante para aproximar a agência dos clientes e fortalecer sua autoridade. Antes do fim do ano, vale revisar redes sociais, canais de atendimento, informações de contato, identidade visual, frequência de publicações e clareza das ofertas. Mais do que estar online, é preciso comunicar com estratégia.

Usar a inteligência artificial com propósito — A IA pode ajudar a organizar ideias, criar conteúdos, estruturar propostas, apoiar o atendimento inicial e otimizar processos internos. A ferramenta funciona melhor quando a agência sabe exatamente qual problema deseja resolver, e deve apoiar — não substituir — o trabalho do agente.

Organizar os controles financeiros — A gestão financeira segue como base essencial para qualquer negócio. Apuração de lucro ou prejuízo, fluxo de caixa e análise da estrutura de capital ajudam a agência a entender melhor sua realidade, tomar decisões mais seguras e planejar o crescimento. Mesmo pequenas revisões antes do fim do ano fazem diferença para começar o próximo ciclo com mais clareza.

Melhorar a experiência do cliente — Num mercado com muita informação disponível online, o atendimento humanizado segue como grande diferencial das agências. Ouvir melhor, entender o perfil do cliente, registrar preferências, acompanhar a jornada e manter contato no pós-venda são ações que ajudam a fidelizar e a transformar uma venda pontual em relacionamento duradouro.

Planejar o próximo ano com estratégia — Avaliar resultados, identificar os produtos mais vendidos, entender gargalos, definir metas e organizar ações comerciais ajudam a agência a começar o novo ano com mais direção. O planejamento estratégico permite que as decisões deixem de ser apenas reativas e passem a orientar o crescimento da empresa.

Próximo encontro é dia 20 de outubro, em Curitiba

O próximo encontro do Turbine Agências acontece em 20 de outubro, com o tema “Planejamento Estratégico para Empresas de Turismo”. As oficinas são presenciais, gratuitas e realizadas no Sebrae Curitiba, com vagas limitadas.

Serviço — Turbine Agências (ABAV-PR e Sebrae)

Tema: Planejamento Estratégico para Empresas de Turismo

Data: 20 de outubro de 2026

Local: Sebrae Curitiba — Rua Cyro Vellozo, 59, Prado Velho, Curitiba

Entrada: gratuita (vagas limitadas)

Inscrições: formulário online

Realização: ABAV-PR e Sebrae

Sobre o Turbine Agências

O Turbine Agências é uma iniciativa da ABAV-PR em parceria com o Sebrae, voltada à capacitação de agências de viagens. O programa oferece oficinas práticas sobre temas relevantes para o mercado, com foco em gestão, atendimento, vendas, inovação, tecnologia e competitividade.

Fonte: ABAV-PR / Flamma Comunicação (Divulgação).