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Antes da popularização dos smartphones, a comunicação móvel dependia principalmente de ligações e mensagens SMS, que eram limitadas e cobradas pelas operadoras. Com a chegada do WhatsApp, os usuários passaram a trocar mensagens instantâneas pela internet, reduzindo custos e ampliando possibilidades.

Marcas começam a desconfiar dos números inflados, enquanto o público demonstra cansaço com ostentação, roteiros artificiais e recomendações pouco autênticas

Transporte público passa a permitir recarga por WhatsApp com pagamento via Pix, simplificando a jornada do passageiro com tecnologia e agilidade.